Фирма существует довольно давно. Является чуть не первопроходцем в оконном бизнесе Нижнего Новгорода. А посему имеет как наработанный опыт, так и весьма закостенелые взгляды на продажи. Я говорю о самом производстве, менеджмент которого занимается в основном оптовыми продажами. Все мелкие фирмешки-отпрыски в большинстве своем нанимают приятных работников офиса, к которым не придерешься в обслуживании. Они всего лишь передаточное звено в цепи поставщик-продавец-покупатель. И чаще всего все их оплошности связаны с нежеланием производителя идти на встречу как продавцу их продукции, так и ее покупателям. Они наивно полагают, что разбираться с клиентами - это удел офисных работников, а они – матерые производственники и им не свойственны все эти «сопли-слюни». Если поставщик сырья не доставил вовремя заготовки, то вся вина взваливается именно на него, и объясняться по этому поводу с представителями своих офисов продаж они не намерены. «Это рабочие моменты, господа» - отвечают они на любой вопрос о задержках изготовления окон.
Я знаю это потому, что однажды не дождавшись установки заказанных окон в срок и не получив внятных объяснений у менеджера, ведущего мой заказ, я пригрозила обращением в суд с целью получения компенсации за каждый день просрочки обязательств. Доведенная до отчаяния моим заявлением молоденькая девочка-секретарь дала мне адрес и телефон завода-изготовителя, сказав, что обращаться лучше сразу к ним, поскольку они не имеют привычки информировать об изменениях сроков изготовления. Решительно настроенная я поехала туда разбираться с руководством завода. «Тертые калачи» на креслах коммерческого директора, исполнительного и заместителя генерального в ответ на мое обращение отпускали хамоватые реплики, не желая даже вникнуть в суть проблемы и к тому же обрушив при разговоре часть своих на меня. Облитая грязью с ног до головы, я вернулась к милой запуганной девочке в розничную точку и расторгла договор, получив назад свои деньги. В дальнейшем пришлось обратиться к более услужливым продавцам.
| 
Цена: 