Хоть и сама когда-то трудилась в компании по производству окон, решила обратиться именно в эту фирму по той причине, что они работают с моим любимым профилем Brusbox. Мои бывшие работодатели почему-то отказались от этих поставщиков, видимо, что-то не поделив при взаиморасчетах.
Итак, очень привлекала ценовая политика «Доступных окон» да и к тому же их офис находился в шаговой доступности от моего дома. Весьма услужливые представители фирмы предложили вызвать замерщика на дом. После согласования с ним вида профиля, конфигурации окон и толщины стеклопакета со мной созвонился менеджер и сообщил полную стоимость заказа. Вышло даже меньше, чем я ожидала. И я на радостях побежала подписывать договор. Но годы, проведенные в труде на другую фирму того же рода деятельности, видимо, не послужили мне уроком, и я, практически не глядя в договор, поторопилась его подписать. Изготовление моих окон, надо сказать, не заняло много времени. Была зима, а в это время года заказов в сфере остекления мало, потому и сроки гибкие. На определенный день был назначен монтаж. Но в этот день грянули трескучие морозы, и пришлось перенести установку на неопределенный срок, хотя реклама в газете утверждала, что монтажники этой компании владеют уникальным способом зимнего монтажа с применением тепловой завесы. На поверку оказалось, что сей метод ими еще не освоен, а посему испытывать его на нас они не решаются.
Прошла неделя, две… Наше терпение лопнуло и мы позвонили в фирму. Ответивший на звонок заверил нас, что работники уже в достаточной степени знакомы с «тепловой» установкой окон и готовы завтра к нам приехать. Приехали завтра, но ближе к ночи. Привезли окна, а устанавливать не стали. Так и оставили их у нас в квартире. Мы ходили мимо этих рам и стекол, не дыша, дабы не уронить ненароком на маленького ребенка. На следующий день все же обещали заняться монтажом.
Установив в оконных проемах тепловые пушки, монтажники приступили к работе. Первой осечкой была расплавленная резина-уплотнитель на раме из-за слишком близко установленного обогревательного элемента. Видимо, все-таки еще недостаточно опыта было у рабочих. Далее оказалось, что в стоимость заказа не входило удаление излишков пены с наружной стороны окон, а также замазывание их герметиком. На этой стадии мы догадались, откуда ноги растут у дешевизны работ по изготовлению и монтажу окон. Далее оказалось, что мы оплатили какой-то второй сорт фурнитуры, которая включала в себя слегка бракованные оконные ручки. Это было уже перебором. Ну и последней каплей послужила ошибка в расчетах менеджера, который перепутал количество стекол в стеклопакете, и вместо двухкамерного нам изготовили однокамерный, но той же толщины. И мне приходилось совершать ошибки на работе, но до такой степени я и мои коллеги ни разу не доходили. Чтобы было столько недочетов в одном заказе, такого не случалось. Что самое интересное, их даже не попытались исправить, сославшись на то, что нами было подписано соглашение со всеми этими условиями, и изменить все можно лишь составлением нового договора за дополнительную плату и новые услуги. Что тут сказать? Откровенное хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Обращаться в «Доступные окна» никому не советую, да и вряд ли они с такой политикой долго проживут.
Цена: 
